1. Derecho a desistirse del Contrato.
1.1 Contenido y Ejercicio del Derecho.
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del Contrato en un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la Confirmación del Envío, sin necesidad de justificar dicho desistimiento en los términos y según el procedimiento que se contiene en el presente apartado 1. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a La Casa nueva | La casa de la Novia, en su carácter de asociante en el contrato de asociación en participación denominado La Casa nueva | La casa de la Novia mediante nuestras vías de contacto de esta página web, su decisión de desistirse de la compra a través de una declaración inequívoca. No tendrá usted derecho a desistirse del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
i. Artículos personalizados.
ii. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
iii. Medias.
iv. Ropa interior.
v. Accesorios sin su envoltorio u empaque original.
vi. Prendas modificadas o notoriamente usadas o dañadas por el uso o por alguna causa atribuible al cliente.
vii. Artículos comprados en otra tienda.
Su derecho a desistirse de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículo/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web.
1.2 Devolución y cambios del producto.
Como parte del ejercicio del derecho deberá procederá la devolución o cambio del producto. Podrá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tienda La Casa nueva | La casa de la Novia, o solicitar en nuestra página web la devolución a través de un mensajero/Courier, sin ninguna demora indebida. La devolución de los bienes habrá de producirse antes de que haya concluido el plazo otorgado para el ejercicio del derecho de desistimiento indicado en la cláusula anterior.
1.2.1 Devoluciones en tienda La Casa nueva | La casa de la Novia.
Podrá devolvernos los productos en nuestra tienda La Casa nueva | La casa de la Novia. Para esto, deberá acudir a nuestra tienda y entregar junto con el artículo el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web. La opción anterior no supondrá un costo adicional para usted.
1.2.2 Cambios en tienda La Casa nueva | La casa de la Novia.
Podrá cambiar los productos comprados a través de esta web. Para esto, deberá acudir a nuestra tienda y entregar junto con el artículo el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web. La opción anterior no supondrá un costo adicional para usted. En caso de que no desee cambiar los productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable de los costes de cambio. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide cambiar los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Usted estará obligado a entregarnos la mercancía, para que la recibamos dentro de los 30 días posteriores a la Confirmación del envío.
1.3 Valoración del estado del producto y, en su caso, reembolso.
En caso de que usted haya optado por la devolución del(os) artículo(s), procederemos a examinar el estado del producto para constatar que el mismo se devuelve en las mismas condiciones en que usted lo recibió. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 20 días naturales a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo que no hubiera procedido a la devolución conforme a alguna de las opciones ofrecidas en el apartado
2 Desistimiento de la compra por defectos o vicios ocultos.
2.1 Contenido del Derecho.
Además del derecho de desistimiento otorgado en el inciso 1 anterior, La Casa nueva | La casa de la Novia, otorga a los consumidores un derecho de desistimiento por defectos o vicios ocultos en los términos y según el procedimiento que en este apartado 1.2 se señalan. Este derecho supone nuestro compromiso en aceptar el cambio o la devolución de sus productos dentro de los primeros 90 días contados desde la fecha en que usted o un tercero en la dirección de entrega convenida, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 90 días naturales del día que usted o un tercero en la dirección de entrega convenida, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, cuando dichos bienes presenten defectos o vicios ocultos que los hagan impropios para los usos a los que habitualmente se destinen o disminuyan su calidad o la posibilidad de uso o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espera de ella y de su uso razonable. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió salvo por el defecto o vicio oculto que presente. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web.
2.2 Ejercicio del Derecho.
En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato por presentar defectos o vicios ocultos, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y, a más tardar, dentro del período de 90 días mencionado en el apartado 2.1 anterior, por medio de nuestras vías de contacto de esta página web facilitando los datos del producto así como del daño o vicio oculto que sufre.
2.3 Devolución y cambios del producto.
Como parte del ejercicio del derecho deberá procederá la devolución o cambio del producto. Como parte del ejercicio del derecho deberá proceder a la devolución o cambio del producto. Podrá solicitar la devolución en nuestra página a través del proceso de mensajería/Courier entregando el producto en las oficinas o sucursales de la empresa de mensajería que le indicaremos, sin ninguna demora indebida. La devolución deberá producirse lo antes posible y, a más tardar, en los diez días siguientes a la finalización del periodo de 90 días mencionado en el apartado 2.1 anterior. Le informamos que los gastos de la devolución serán bajo su costo; cobraremos una cantidad fija que se mostrará en la sección Política de Cambios y Devoluciones de nuestra web que descontaremos inmediatamente del importe que se le reembolse.
2.3.1 Devoluciones en tienda La Casa nueva | La casa de la Novia.
Podrá devolvernos los productos en nuestra tienda La Casa nueva | La casa de la Novia. Para esto, deberá acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto con el artículo el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web.
2.3.2 Cambios en tienda La Casa nueva | La casa de la Novia.
Podrá cambiar los productos comprados a través de esta web. Para esto, deberá acudir a nuestra tienda y entregar junto con el artículo el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web. La opción anterior no supondrá un costo adicional para usted. En caso de que no desee cambiarlos productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable de los costes de cambio. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide cambiar los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Usted estará obligado a entregarnos la mercancía, para que la recibamos dentro de los 90 días posteriores a la Confirmación del envío.
2.4 Valoración del estado del producto y, en su caso, reembolso o sustitución.
Procederemos a examinar el estado del producto y la existencia del defecto o vicio oculto. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 20 días desde la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, en el entendido que, si usted elige la opción de devolución de Courier, se le descontará la cantidad mencionada en el apartado 2.3 anterior. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto de esta página web incluyendo el teléfono 639 501 9160.
